Comprobación del producto: existencia de defectos, defectos, causa, daños durante la entrega, indicios de uso, componentes incluidos, embalaje, etiquetado y conformidad con la descripción y los documentos.
Inspección pericial de un producto cuando, después de su entrega, compra, montaje o uso, no está claro si se trata de un defecto de fabricación, un daño, indicios de uso, un montaje incorrecto o una característica normal.
Comprobación del producto tras la entrega: daños, desconchados, abolladuras, indicios de apertura, falta de componentes, embalaje dañado y falta de conformidad con el pedido y la descripción.
Documentación y descripción de los defectos: grietas, desconchados, deformaciones, rozaduras, indicios de reparación, funcionamiento incorrecto, falta de componentes y otros indicios de deficiencias.
Determinación de la causa probable de la deficiencia: defecto de fabricación, daño de transporte, uso incorrecto, error de montaje, almacenamiento, desgaste natural o influencia externa.
Comprobación de la calidad del producto según los indicios externos, los documentos, los componentes incluidos, el embalaje, el etiquetado, la descripción, la ficha técnica, las instrucciones y las condiciones del contrato.
Comparación del producto realmente recibido con la ficha del producto, el contrato, las especificaciones de suministro, las especificaciones técnicas, las fotografías, la descripción, el modelo y las características.
Estudio del contenido del suministro: elementos ausentes, sustitución de componentes y falta de conformidad con las instrucciones, las especificaciones, la lista de embalaje y las condiciones del pedido.
Comprobación de daños que pudieron producirse durante el transporte: embalaje, indicios de golpes, abolladuras, desconchados, grietas, deformaciones y estado del producto en la recepción.
Determinación de indicios de uso previo, reparación, apertura, montaje, utilización, desgaste, suciedad, rozaduras, instalación o devolución.
Comprobación del producto devuelto por el comprador: estado, componentes incluidos, embalaje, indicios de uso, daños, sustitución, reparación y causa del defecto alegado.
Inspección de un lote de productos para empresas: comprobación por muestreo o completa de defectos, etiquetado, embalaje, componentes incluidos, estado y conformidad del lote con los documentos.
Elaboración de un acta de inspección con documentación fotográfica: aspecto exterior, embalaje, etiquetado, componentes incluidos, daños, defectos, estado y observaciones sobre el producto.
Informe escrito de especialista sobre la existencia de una deficiencia, la naturaleza del defecto, su causa probable, el estado, los componentes incluidos y la conformidad del producto con los documentos.
Comprobación del informe del vendedor, del servicio técnico, del perito o del especialista: integridad de la inspección, fundamento de las conclusiones, metodología, documentos, defectos y relación causal.
Ayuda al comprador cuando la tienda, la plataforma de comercio electrónico o el servicio técnico consideran que no existe defecto o que se debe a una actuación del consumidor.
Ayuda al vendedor, proveedor, fabricante, tienda en línea o vendedor en una plataforma de comercio electrónico en controversias sobre la calidad, la devolución, el suministro o los daños del producto.
Estudio de un producto en controversias entre empresas: calidad, surtido, componentes incluidos, embalaje, etiquetado, estado y conformidad con el contrato.
Comprobación del producto suministrado para su recepción, contratación y contratos sujetos a las leyes federales rusas 44-FZ/223-FZ: conformidad con las especificaciones técnicas, las especificaciones de suministro, el contrato, el embalaje y el etiquetado.
Envíe fotografías del producto, el embalaje, el etiquetado y el defecto, los documentos de compra, el contrato, las especificaciones, la ficha del producto, la correspondencia o el informe del vendedor. Determinaremos de forma preliminar qué preguntas pueden plantearse para el estudio.
