Preguntas para el estudio de un producto

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Existencia y naturaleza de la deficiencia

01Existencia y naturaleza de la deficiencia¿Presenta el producto una deficiencia en la fecha de la inspección?

02Existencia y naturaleza de la deficiencia¿En qué consisten los defectos detectados?

03Existencia y naturaleza de la deficiencia¿Afecta la deficiencia a la posibilidad de utilizar el producto para su finalidad prevista?

04Existencia y naturaleza de la deficiencia¿Qué indicios permiten distinguir un defecto de un estado admisible?

05Existencia y naturaleza de la deficiencia¿Puede estudiarse el defecto a partir de las fotografías aportadas?

06Existencia y naturaleza de la deficiencia¿Qué datos se necesitan para determinar la naturaleza de la deficiencia?

Causa de aparición

07Causa de aparición¿Cuáles son las posibles causas del defecto detectado?

08Causa de aparición¿Existen indicios de que la deficiencia tenga un origen de fabricación?

09Causa de aparición¿Existen indicios de daños durante el transporte?

10Causa de aparición¿Pudo aparecer el defecto durante el almacenamiento, el ensamblaje, la instalación o el uso?

11Causa de aparición¿Qué modificaciones del producto pudieron influir en la conclusión sobre la causa?

12Causa de aparición¿Puede determinarse cuándo apareció la deficiencia a partir de los materiales disponibles?

Entrega y embalaje

13Entrega y embalaje¿Cuál es el estado del embalaje y del producto en la inspección documentada?

14Entrega y embalaje¿Existen indicios de acción mecánica sobre el embalaje y el contenido?

15Entrega y embalaje¿Son comparables los daños del embalaje y del producto por su ubicación?

16Entrega y embalaje¿Son suficientes el acta de entrega, las fotografías y el vídeo para evaluar el estado en la recepción?

17Entrega y embalaje¿Qué indicios pudieron aparecer después de entregar el producto al destinatario?

18Entrega y embalaje¿Qué documentos se necesitan para distinguir un daño de transporte de un defecto ya existente?

Componentes incluidos y conformidad

19Componentes incluidos y conformidad¿Se ajustan los componentes realmente incluidos a las condiciones del pedido?

20Componentes incluidos y conformidad¿Se corresponde el producto con el modelo y el etiquetado indicados?

21Componentes incluidos y conformidad¿Existen discrepancias con la ficha del producto, el contrato o las especificaciones?

22Componentes incluidos y conformidad¿Se corresponden el embalaje y las instrucciones con el producto entregado?

23Componentes incluidos y conformidad¿Qué elementos del conjunto faltan o se han sustituido?

24Componentes incluidos y conformidad¿Son suficientes los documentos para comprobar las características declaradas?

Indicios de uso y devolución

25Indicios de uso y devolución¿Existen indicios de uso del producto?

26Indicios de uso y devolución¿Existen indicios de reparación, apertura o sustitución de piezas?

27Indicios de uso y devolución¿En qué estado de conservación se encuentran el etiquetado, los precintos y el embalaje?

28Indicios de uso y devolución¿Pueden distinguirse los indicios de una prueba, una inspección y un uso prolongado?

29Indicios de uso y devolución¿Se ajusta el estado del producto devuelto a la descripción utilizada en la venta?

30Indicios de uso y devolución¿Qué limitaciones se derivan de la información incompleta sobre el almacenamiento y la devolución?

Metodología y revisión de informes

31Metodología y revisión de informes¿Se describe por completo el estado del objeto en el informe aportado?

32Metodología y revisión de informes¿Están justificados los métodos de inspección y prueba utilizados?

33Metodología y revisión de informes¿Se han examinado causas alternativas del defecto detectado?

34Metodología y revisión de informes¿Concuerdan entre sí las fotografías, el acta y las conclusiones?

35Metodología y revisión de informes¿Se han tenido en cuenta los documentos sobre el suministro y el uso?

36Metodología y revisión de informes¿Pueden responderse las preguntas planteadas dentro de la competencia pericial en productos?

Para una revisión

37Para una revisión¿Se han distinguido la propia deficiencia y la causa determinada de su aparición?

38Para una revisión¿Se ha tenido en cuenta la información sobre el uso, el almacenamiento y las reparaciones anteriores?

39Para una revisión¿Están acreditadas las conclusiones mediante indicios concretos y los resultados del estudio?

40Para una revisión¿Se corresponden las conclusiones con las preguntas planteadas?

41Para una revisión¿Se describen suficientemente los materiales de partida y las limitaciones del estudio?

42Para una revisión¿Puede verificarse el desarrollo del estudio a través del texto y los anexos?

43Para una revisión¿Son coherentes la parte de estudio y las conclusiones finales?

44Para una revisión¿Se distinguen los hechos establecidos de los supuestos?

45Para una revisión¿Se han examinado explicaciones alternativas relevantes?

46Para una revisión¿Qué observaciones pueden influir en el fundamento del informe?

Las formulaciones son un punto de partida. Las preguntas se precisan según los objetos, los materiales disponibles y la competencia del perito.

Cómo elegir las preguntas

Indique el producto, el modelo, el momento en que se detectó el defecto, el estado del embalaje y el historial de entrega y uso. Estos ejemplos deben adaptarse a la tarea concreta.

Límites de las conclusiones

El análisis pericial de productos no sustituye un estudio técnico, químico, sanitario o de laboratorio cuando este es imprescindible para determinar la causa. La calificación jurídica de la controversia y la valoración de las pruebas corresponden al órgano competente.

Consultar el estudio de un producto

Describa el encargo y las preguntas necesarias. Indique un medio de contacto para responder; las condiciones del servicio concreto se acuerdan por separado.

Qué debe determinarseRealiza la consulta comoSu nombreTeléfono o email de contacto *Tipo de productoDescriba brevemente el problema *Adjuntar fotografías, vídeo, contrato, recibo, especificaciones técnicas, denegación o informe Otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales para examinar la consulta y responder a ella.

Cómo se tratan los datos: Política de tratamiento de datos personales. Adjunte solo los materiales necesarios; siempre que sea posible, oculte los datos innecesarios de otras personas.

No rellenar

Antes de la inspección conviene conservar el producto, el embalaje, el etiquetado, las etiquetas, los componentes, el recibo, el contrato, la correspondencia y las fotografías y vídeos del momento de la recepción.

Adjuntos: hasta 10 archivos de 10 MB cada uno, con un máximo total de 15 MB. Si no se acepta un archivo, la consulta no se envía.

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