Preguntas y respuestas
Respuestas sobre la inspección, la entrega, los defectos, el precio y el procedimiento de consulta.
Materiales y consultas
¿Por dónde empezar?
Describa el producto, el defecto y las circunstancias en que se detectó; adjunte fotografías y los documentos pertinentes para el caso.
¿Puede determinarse un defecto mediante fotografías?
A veces las fotografías ayudan a evaluar la tarea, pero para formular una conclusión puede ser necesaria una inspección directa.
¿Se necesita el producto para el estudio?
Depende de las preguntas y de los materiales disponibles; la necesidad de inspección se acuerda después de la evaluación preliminar.
¿Qué hacer con el embalaje?
Consérvelo, junto con el etiquetado, los precintos y los componentes, hasta acordar la inspección.
¿Puede repararse el producto antes de la inspección?
La reparación puede modificar los indicios del defecto; acuerde primero cómo documentar su estado.
¿Puede comprobarse el producto después de la entrega?
Sí, teniendo en cuenta los documentos, el embalaje, las fotografías y el momento en que se detectaron los daños.
¿Estudian averías técnicas?
La necesidad de un estudio electrotécnico, de software u otro estudio especializado se determina por separado.
¿Sirve el informe para el tribunal?
Se acuerdan el tipo de documento y las preguntas; su admisibilidad y valoración las determina el tribunal.
¿Puede encargarse una revisión crítica?
Sí; envíe el dictamen completo y los materiales de partida disponibles.
¿Pueden entregarse documentos de otra persona?
Solo si existe una base jurídica aplicable y las facultades necesarias; oculte la información innecesaria.
¿Cuánto cuesta el estudio?
Los precios orientativos figuran en la página de tarifas; el precio definitivo depende del encargo.
¿Cómo se entrega el resultado?
El formato en papel o electrónico se determina en la Factura-pedido.
¿Cuándo se devuelve el producto?
El procedimiento de devolución se acuerda antes de entregar el objeto.
¿Durante cuánto tiempo se conserva una consulta sin contrato?
Como máximo 90 días desde el último mensaje o conversación de contenido sustantivo, si no existe otro fundamento.
¿Es necesario suscribirse para consultar?
No, la suscripción se realiza por separado y no afecta a la solicitud.
¿Es obligatoria la analítica?
No, rechazarla no impide utilizar el sitio ni enviar una consulta.
Consultar el estudio de un producto
Describa el encargo y las preguntas necesarias. Indique un medio de contacto para responder; las condiciones del servicio concreto se acuerdan por separado.