هل هذا عيب؟
سنتبين الأمر
من المؤشرات.

ما العمل إذا أثارت السلعة شكوكًا

الأهم توثيق السلعة والتغليف والمستندات ومؤشرات العيب، عوضًا عن الجدال الشفهي. وتساعد الدراسة على تمييز العيب التصنيعي عن أضرار التوصيل أو الاستخدام أو التجميع الخاطئ أو الاستبدال بسلعة أخرى أو الاهتراء أو عدم المطابقة للوصف.

من يستفيد من دراسة العيوب

• للمشتري:
  فهم ما إذا كان القصور يمثل عيبًا في السلعة، وإعداد موقف للإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح أو المطالبة أو المحكمة.
• للبائع:
  فحص السلعة المرتجعة وتحديد آثار الاستخدام أو الأضرار أو الاستبدال بسلعة أخرى أو الإصلاح أو الاستخدام غير الصحيح.
• للمورد والشركات:
  فحص دفعة السلع واكتمال المكونات والجودة والمطابقة للعقد والمواصفات الفنية وبيان المواصفات والوسم والتغليف.
• للبائع على منصة سوق إلكترونية:
  توثيق حالة السلعة المرتجعة والتغليف والمكونات وآثار الاستخدام والأضرار والاستبدال بسلعة أخرى وسبب المطالبة.