ما الذي يشمله العمل
تحديد مؤشرات الاستخدام السابق والإصلاح والفتح والتجميع والتشغيل والاهتراء والاتساخ والسحجات وآثار التركيب أو الإرجاع.
تُجرى الدراسة بالاستناد إلى السلعة والصور والفيديو والتغليف والوسم والمكونات ومستندات الشراء والعقد والمواصفات الفنية وبيان المواصفات وصفحة المنتج والمطالبة ورد البائع أو تقرير مركز الخدمة.
ما الذي يجري التحقق منه
- وجود القصور وطبيعته؛
- موضع العيب ووصفه؛
- السبب المرجح لنشوئه؛
- آثار التوصيل والصدمات والسقوط والفتح والإصلاح والاستخدام والتركيب؛
- اكتمال المكونات والتغليف والبطاقات وأختام الأمان والوسم؛
- المطابقة للعقد والوصف والمواصفات الفنية وبيان المواصفات وصفحة المنتج؛
- هل يلزم اختصاصي إضافي أو دراسة مخبرية.
ما ينبغي تقديمه
- السلعة والتغليف بحالتهما الحالية؛
- صور العيب وفيديو له؛
- الإيصال والطلب والعقد ومستند الشحن؛
- وصف السلعة وصفحة المنتج وبيان المواصفات أو المواصفات الفنية؛
- التعليمات وبطاقة الضمان والبطاقة الفنية؛
- المراسلات والمطالبة ورد البائع أو تقرير مركز الخدمة؛
- إذا وُردت السلعة ضمن دفعة، فمستندات الدفعة وعينة من العناصر.
التكلفة
ابتداءً من 25 000 ₽. تعتمد التكلفة النهائية على نوع السلعة وعدد العناصر وتعقيد العيب والحاجة إلى الانتقال وحجم المستندات وعدد الأسئلة وشكل المستند النهائي.