معلومات مفيدة
ما الذي ينبغي إعداده للدراسة
السلعة والتغليف والصور والإيصال والوصف والمراسلات والمستندات المتعلقة بالمهمة.
للتواصل الأول
- صور عامة للسلعة وصور مقربة للعيب.
- صور التغليف وأختام الأمان والوسم والمكونات.
- الإيصال أو الطلب أو العقد أو مستند الشحن أو محضر التوصيل.
- صفحة المنتج والوصف وبيان المواصفات والتعليمات ومستندات الضمان.
- المراسلات والمطالبة، إذا تعلقت بالنزاع.
- تقرير البائع أو مركز الخدمة، للمراجعة النقدية.
قبل المعاينة
احفظ السلعة والتغليف بحالتهما الحالية إن أمكن. ولا تصلح محل الفحص ولا تفككه قبل الاتفاق على المعاينة. واحجب في الملفات البيانات الشخصية الزائدة الخاصة بالآخرين. وعند إرسال الملفات، أكد حقك في تقديمها للاطلاع.
مناقشة دراسة السلعة
صِف المهمة والأسئلة المطلوبة. واذكر وسيلة للتواصل معك للرد؛ ويُتفق على شروط الخدمة المحددة بصورة منفصلة.