役立つ情報
調査に向けて用意するもの
商品、梱包、写真、レシート、説明、通信記録、課題に関係する文書。
最初の問い合わせに向けて
- 商品の全体写真と不具合の接写。
- 梱包、封印、表示、一式の写真。
- レシート、注文書、契約書、納品書、配送確認書。
- 商品ページ、説明、仕様明細、説明書、保証書類。
- 紛争に関係する場合の通信記録と請求書面。
- レビュー用の販売者または修理業者の意見書。
検査前に
可能な限り、商品と梱包を現在の状態で保存してください。検査の協議前に、対象物を修理・分解しないでください。ファイル内の不要な第三者の個人情報を隠してください。ファイルを提供する際は、確認のために送付する権限があることを確認してください。
商品の調査を相談する
課題と必要な質問を説明してください。返信先を記入してください。個々のサービスの条件は、別途取り決めます。