Полезная информация

Что подготовить для исследования

Товар, упаковка, фото, чек, описание, переписка и относящиеся к задаче документы.

Для первого обращения

Общие фотографии товара и дефекта крупным планом.
Фото упаковки, пломб, маркировки и комплекта.
Чек, заказ, договор, накладная или акт доставки.
Карточка товара, описание, спецификация, инструкция и гарантийные документы.
Переписка и претензия, если они относятся к спору.
Заключение продавца или сервиса — для рецензии.

До осмотра

По возможности сохраните товар и упаковку в текущем состоянии. Не ремонтируйте и не разбирайте объект до согласования осмотра. Закройте в файлах лишние персональные данные других лиц. При передаче файлов подтвердите право направить их для ознакомления.

Условия передачи материалов

Обсудить исследование товара

Опишите задачу и необходимые вопросы. Укажите контакт для ответа; условия конкретной услуги согласуются отдельно.

Что нужно установитьВы обращаетесь какВаше имяТелефон или email для связи *Какой товарКратко опишите проблему *Прикрепить фото, видео, договор, чек, ТЗ, отказ, заключение Я даю согласие на обработку моих персональных данных для рассмотрения обращения и ответа на него.

Как обрабатываются данные: Политика обработки персональных данных. Прикладывайте только необходимые материалы; по возможности закройте лишние данные других лиц.

Не заполнять

До осмотра желательно сохранить товар, упаковку, маркировку, ярлыки, комплектующие, чек, договор, переписку, фото и видео момента получения.

Вложения: до 10 файлов по 10 МБ, не более 15 МБ суммарно. Если файл не принят, обращение не отправляется.