Brak.Moscow — установить брак товара
Исследование товара: это брак или нет, причина дефекта, доставка, комплектность, описание+7 965 751 2580
привезли товар · непонятно брак или нет · исследование товара

Установить, это брак товара или нет

Экспертное товароведческое исследование, когда товар привезли, передали, вернули или поставили, а вы не понимаете: это производственный брак, повреждение при доставке, следы использования, монтажная ошибка, некомплектность, несоответствие описанию или допустимое состояние.

Проверить товар+7 965 751 2580
это брак или нетпосле доставкидля покупателядля компаниизаключение специалиста
Порядок

Что делать, если товар вызывает сомнения

Главное — не спорить на словах, а зафиксировать товар, упаковку, документы и признаки дефекта. Исследование помогает отделить производственный брак от повреждения при доставке, эксплуатации, неправильной сборки, подмены, износа или несоответствия описанию.

Сохранить товар и упаковку.
Не выбрасывайте коробку, плёнку, маркировку, ярлыки, пломбы, инструкцию, комплектующие и документы доставки.
Сделать фото и видео.
Общий вид товара, дефект крупно, упаковка, маркировка, комплектность, момент распаковки, следы повреждений и работу товара.
Собрать документы.
Чек, заказ, договор, спецификация, ТЗ, карточка товара, накладная, акт доставки, гарантия, переписка, отказ продавца или сервисное заключение.
Не устранять дефект до осмотра.
Ремонт, сборка, вскрытие, чистка, демонтаж и замена деталей могут изменить признаки и осложнить вывод о причине дефекта.
Услуги

Исследование товара максимально широко

услуга

Это брак или нет

Экспертный осмотр товара, когда после доставки, покупки, монтажа или эксплуатации непонятно: это производственный брак, повреждение, следы использования, неправильная сборка или норма.

от 20 000 ₽

Подробнее →

услуга

Причина возникновения дефекта

Определение вероятной причины недостатка: производственный дефект, транспортное повреждение, нарушение эксплуатации, монтажная ошибка, хранение, естественный износ или внешнее воздействие.

от 30 000 ₽

Подробнее →

услуга

Проверка качества товара

Проверка качества товара по внешним признакам, документам, комплектации, упаковке, маркировке, описанию, паспорту, инструкции и условиям договора.

от 20 000 ₽

Подробнее →

услуга

Неполная комплектность товара

Исследование комплекта поставки: отсутствующие элементы, подмена комплектующих, несоответствие инструкции, спецификации, упаковочному листу и условиям заказа.

от 20 000 ₽

Подробнее →

услуга

Повреждения при доставке

Проверка повреждений, которые могли возникнуть при транспортировке: упаковка, следы удара, вмятины, сколы, трещины, деформация и состояние товара при получении.

от 25 000 ₽

Подробнее →

услуга

Следы использования товара

Установление признаков бывшего употребления, ремонта, вскрытия, сборки, эксплуатации, износа, загрязнений, потертостей, следов монтажа или возврата.

от 25 000 ₽

Подробнее →

услуга

Экспертиза возвратного товара

Проверка товара, возвращённого покупателем: состояние, комплектность, упаковка, следы использования, повреждений, подмены, ремонта и причина заявленного дефекта.

от 30 000 ₽

Подробнее →

услуга

Экспертиза партии товара

Осмотр партии товара для бизнеса: выборочная или полная проверка дефектов, маркировки, упаковки, комплектности, состояния и соответствия партии документам.

от 40 000 ₽

Подробнее →

услуга

Акт осмотра товара

Подготовка акта осмотра с фотофиксацией: внешний вид, упаковка, маркировка, комплектность, повреждения, дефекты, состояние и замечания к товару.

от 15 000 ₽

Подробнее →

услуга

Рецензия на экспертизу товара

Проверка заключения продавца, сервиса, эксперта или специалиста: полнота осмотра, обоснованность выводов, методика, документы, дефекты и причинная связь.

от 25 000 ₽

Подробнее →

Для кого

Кому помогает исследование брака

  • Покупателю:
    понять, является ли недостаток браком, подготовить позицию для возврата, обмена, ремонта, претензии или суда.
  • Продавцу:
    проверить возвратный товар, выявить следы эксплуатации, повреждений, подмены, ремонта или неправильного использования.
  • Поставщику и бизнесу:
    проверить партию товара, комплектность, качество, соответствие договору, ТЗ, спецификации, маркировке и упаковке.
  • Маркетплейс-продавцу:
    зафиксировать состояние возврата, упаковку, комплект, следы использования, повреждения, подмену и причину претензии.
Главный результат: не обещание “вернуть деньги”, а понятный экспертный вывод: какие признаки есть у товара и чем они могут быть вызваны.
Вопросы

Какие вопросы можно поставить

  • О наличии дефекта:
    Имеется ли в товаре недостаток, в чём он выражается и влияет ли он на использование товара по назначению?
  • О причине:
    Является ли дефект производственным, возникшим при транспортировке, хранении, эксплуатации, монтаже, ремонте или вследствие внешнего воздействия?
  • О соответствии:
    Соответствует ли товар описанию, договору, спецификации, техническому заданию, маркировке, упаковке и комплектности?
  • О следах использования:
    Имеются ли признаки бывшего употребления, ремонта, вскрытия, подмены, неправильной сборки, падения, залития или износа?
Стоимость

Ориентиры по стоимости

Это брак или нетот 20 000 ₽
Экспертиза товара после доставкиот 20 000 ₽
Исследование дефектов товараот 25 000 ₽
Причина возникновения дефектаот 30 000 ₽
Проверка качества товараот 20 000 ₽
Все цены
Статьи

Подробные материалы

Заявка

Привезли товар, и непонятно — это брак или нет?

Направьте фото товара, упаковки, маркировки, дефекта, документы покупки, договор, спецификацию, карточку товара, переписку или заключение продавца. Предварительно определим, какие вопросы можно поставить на исследование.

  • есть ли недостаток товара;
  • это производственный брак, доставка, эксплуатация или норма;
  • соответствует ли товар описанию, договору, ТЗ и комплектации;
  • какой формат выбрать: акт, заключение специалиста, рецензия.

До осмотра желательно сохранить товар, упаковку, маркировку, ярлыки, комплектующие, чек, договор, переписку, фото и видео момента получения.

ПозвонитьEmailЗаявка