Что входит
Установление признаков бывшего употребления, ремонта, вскрытия, сборки, эксплуатации, износа, загрязнений, потертостей, следов монтажа или возврата.
Исследование проводится по товару, фотографиям, видео, упаковке, маркировке, комплектующим, документам покупки, договору, ТЗ, спецификации, карточке товара, претензии, ответу продавца или заключению сервиса.
Что проверяется
- наличие и характер недостатка;
- локализация и описание дефекта;
- вероятная причина возникновения;
- следы доставки, удара, падения, вскрытия, ремонта, эксплуатации, монтажа;
- комплектность, упаковка, ярлыки, пломбы, маркировка;
- соответствие договору, описанию, ТЗ, спецификации и карточке товара;
- нужен ли дополнительный профильный специалист или лабораторное исследование.
Что предоставить
- товар и упаковку в текущем состоянии;
- фото и видео дефекта;
- чек, заказ, договор, накладную;
- описание товара, карточку, спецификацию или ТЗ;
- инструкцию, гарантийный талон, паспорт;
- переписку, претензию, ответ продавца или сервисное заключение;
- если товар поставлен партией — документы по партии и выборку объектов.
Стоимость
от 25 000 ₽. Итоговая стоимость зависит от вида товара, количества объектов, сложности дефекта, необходимости выезда, объёма документов, числа вопросов и формы итогового документа.