उपयोगी जानकारी
अध्ययन के लिए क्या तैयार करें
उत्पाद, पैकेजिंग, तस्वीरें, रसीद, विवरण, पत्राचार और कार्य से संबंधित दस्तावेज़।
पहले संपर्क के लिए
- उत्पाद की सामान्य तस्वीरें और दोष का नज़दीकी दृश्य।
- पैकेजिंग, सील, अंकन और पूरे सेट की तस्वीरें।
- रसीद, आदेश, अनुबंध, माल प्रेषण पत्र या डिलीवरी प्रमाणपत्र।
- उत्पाद पृष्ठ, विवरण, विशिष्टताएँ, निर्देश और गारंटी के दस्तावेज़।
- विवाद से संबंधित होने पर पत्राचार और दावा।
- समीक्षा के लिए विक्रेता या सेवा केंद्र की राय।
निरीक्षण से पहले
संभव हो तो उत्पाद और पैकेजिंग वर्तमान स्थिति में सुरक्षित रखें। निरीक्षण तय होने से पहले वस्तु की मरम्मत या उसे खोलकर अलग न करें। फ़ाइलों में अन्य व्यक्तियों का अनावश्यक व्यक्तिगत डेटा छिपाएँ। फ़ाइलें देते समय अध्ययन के लिए उन्हें भेजने के अधिकार की पुष्टि करें।
उत्पाद के अध्ययन पर चर्चा करें
कार्य और आवश्यक प्रश्न बताएँ। उत्तर के लिए संपर्क दें; विशिष्ट सेवा की शर्तों पर अलग से सहमति बनाई जाती है।