お問い合わせ
商品、梱包、表示、不具合の写真と文書をお送りください。調査で何を明らかにできるかを予備的に検討します。
記載していただきたい事項
- 届いた、または返品された商品の種類。
- 疑問のある不具合。
- 商品を受け取った時期と方法。
- 梱包と表示があるか。
- レシート、契約書、技術仕様書、仕様明細があるか。
- 検査記録、意見書、鑑定書レビュー、相談のどれが必要か。
お申し込み
届いた商品が、不良品かどうか分からないとき。
商品、梱包、表示、不具合の写真、購入書類、契約書、仕様明細、商品ページ、通信記録、販売者の意見書をお送りください。調査でどの質問を扱えるかを予備的に確認します。
- 商品に不備があるか。
- 製造上の不良、配送、使用によるものか、それとも正常な状態か。
- 商品が説明、契約書、技術仕様書、付属品の構成に適合しているか。
- 検査記録、専門家意見書、鑑定書レビューのどの形式を選ぶか。