ما الذي يشمله العمل
فحص الأضرار التي قد تكون نشأت أثناء النقل: التغليف وآثار الصدمات والانبعاجات وكسور الحواف والشقوق والتشوه وحالة السلعة عند الاستلام.
تُجرى الدراسة بالاستناد إلى السلعة والصور والفيديو والتغليف والوسم والمكونات ومستندات الشراء والعقد والمواصفات الفنية وبيان المواصفات وصفحة المنتج والمطالبة ورد البائع أو تقرير مركز الخدمة.
ما الذي يجري التحقق منه
- وجود القصور وطبيعته؛
- موضع العيب ووصفه؛
- السبب المرجح لنشوئه؛
- آثار التوصيل والصدمات والسقوط والفتح والإصلاح والاستخدام والتركيب؛
- اكتمال المكونات والتغليف والبطاقات وأختام الأمان والوسم؛
- المطابقة للعقد والوصف والمواصفات الفنية وبيان المواصفات وصفحة المنتج؛
- هل يلزم اختصاصي إضافي أو دراسة مخبرية.
ما ينبغي تقديمه
- السلعة والتغليف بحالتهما الحالية؛
- صور العيب وفيديو له؛
- الإيصال والطلب والعقد ومستند الشحن؛
- وصف السلعة وصفحة المنتج وبيان المواصفات أو المواصفات الفنية؛
- التعليمات وبطاقة الضمان والبطاقة الفنية؛
- المراسلات والمطالبة ورد البائع أو تقرير مركز الخدمة؛
- إذا وُردت السلعة ضمن دفعة، فمستندات الدفعة وعينة من العناصر.
التكلفة
ابتداءً من 25 000 ₽. تعتمد التكلفة النهائية على نوع السلعة وعدد العناصر وتعقيد العيب والحاجة إلى الانتقال وحجم المستندات وعدد الأسئلة وشكل المستند النهائي.
ما الذي يظهره التغليف وفتح تغليف السلعة
لتحليل أضرار النقل، يُوثَّق العيب وموضعه بالنسبة إلى التغليف أيضًا. وتفيد صور المظهر العام للعبوة المغلقة وعلامات الشحن والبطانات الداخلية وموقع المنتج بعد الفتح. ولا تظهر لقطة مقربة منفردة للكسر في الحافة كيفية وضع السلعة داخل العلبة والأجزاء التي ربما لامستها.
يُدرس فيديو فتح التغليف مع مراعاة استمراريته ونطاق ما يغطيه. وإذا بدأ التسجيل بعد إزالة جزء من التغليف أو خرج المنتج من الإطار، فتؤخذ هذه الظروف في الحسبان عند تقييم المعلومات المتاحة. ولا يؤكد وجود فيديو وحده جميع مراحل التسليم والتعامل اللاحق مع السلعة.
لمقارنة المواد
- اربط صور العبوة والسلعة بطراز واحد وطلب واحد وقطعة محددة.
- حدد مواضع الانبعاجات أو التمزقات أو الاتساخ أو آثار البلل المكتشفة.
- احفظ معلومات النقل والتجميع والاستخدام بعد فتح التغليف.
- أرفق محضر التسليم بالملاحظات المدونة فيه فعليًا.
قد يرتبط تلف العلبة بعيب المنتج، لكن هذه الصلة تتطلب فحص مواضع الآثار وطبيعتها. كما لا تبين سلامة الطبقة الخارجية للتغليف جميع التأثيرات المحتملة في المحتوى.
يُفضل تقسيم سؤال الدراسة: ما الأضرار المثبتة، وما الآلية التي تتفق معها، وهل تكفي البيانات لربطها بالنقل؟ يتيح ذلك الحصول على إجابة فنية حتى عندما لم يُحفظ تاريخ التوصيل كاملًا، دون استبدال المراحل الناقصة بافتراضات.