包括什么
检查可能在运输中产生的损坏：包装、撞击痕迹、凹陷、崩口、裂纹、变形及收货时的商品状态。
依据商品、照片、视频、包装、标识、零配件、购物文件、合同、技术任务书、规格说明、商品详情页、索赔函、卖方回复或维修服务方报告开展检验。
核查什么
- 瑕疵是否存在及其性质；
- 缺陷位置及描述；
- 可能的产生原因；
- 配送、撞击、跌落、拆开、维修、使用及安装痕迹；
- 配套完整性、包装、标签、封条及标识；
- 与合同、描述、技术任务书、规格说明及商品详情页的符合程度；
- 是否需要额外的相关专业人员或实验室检验。
应提供什么
- 当前状态的商品及包装；
- 缺陷照片和视频；
- 收据、订单、合同及交货单；
- 商品描述、详情页、规格说明或技术任务书；
- 说明书、保修卡及产品技术护照；
- 往来通信、索赔函、卖方回复或维修报告；
- 如果商品按批次供货，提供该批次文件及抽取的样品。
费用
25 000 ₽起。最终费用取决于商品类型、对象数量、缺陷复杂程度、是否需要上门、文件量、问题数量及最终文件形式。
包装与拆包过程能说明什么
分析运输损坏时，不仅要记录缺陷，还要记录其相对于包装的位置。封闭包装整体、货运标识、内部衬垫，以及开箱后产品位置的影像都有帮助。单独一张崩口特写无法显示商品如何放在箱内，以及哪些部位可能与箱体接触。
考察拆包视频时，应考虑其连续性及拍摄范围。如果录像在部分包装被移除后才开始，或产品曾离开画面，评估现有信息时应予考虑。仅有视频，并不能证实全部交付环节及后续商品处置过程。
用于材料比对
- 将包装与商品照片对应到同一型号、订单及具体个体。
- 标明发现凹陷、撕裂、污渍或受潮痕迹的位置。
- 保留拆包后移动、组装及使用的信息。
- 附上实际填写意见的移交记录。
箱体损坏与产品缺陷可能有关，但需要核查痕迹的位置和性质。包装外层完好，也不能说明内容物可能受到的全部作用。
宜将检验问题拆分为：查明了哪些损坏、与何种机制一致，以及数据是否足以建立与运输的关联。这样即使配送历史保存不全，也能得到技术回答，无需用推测替代缺失环节。