包括什么
核查卖方、维修服务方、鉴定人或专业人员的报告：检查完整性、结论依据、方法、文件、缺陷及因果关系。
依据商品、照片、视频、包装、标识、零配件、购物文件、合同、技术任务书、规格说明、商品详情页、索赔函、卖方回复或维修服务方报告开展检验。
核查什么
- 瑕疵是否存在及其性质；
- 缺陷位置及描述；
- 可能的产生原因；
- 配送、撞击、跌落、拆开、维修、使用及安装痕迹；
- 配套完整性、包装、标签、封条及标识；
- 与合同、描述、技术任务书、规格说明及商品详情页的符合程度；
- 是否需要额外的相关专业人员或实验室检验。
应提供什么
- 当前状态的商品及包装；
- 缺陷照片和视频；
- 收据、订单、合同及交货单；
- 商品描述、详情页、规格说明或技术任务书；
- 说明书、保修卡及产品技术护照；
- 往来通信、索赔函、卖方回复或维修报告；
- 如果商品按批次供货，提供该批次文件及抽取的样品。
费用
25 000 ₽起。最终费用取决于商品类型、对象数量、缺陷复杂程度、是否需要上门、文件量、问题数量及最终文件形式。