الرئيسية/المقالات/كيفية توثيق أضرار التوصيل

كيفية توثيق أضرار التوصيل

التغليف والصور والفيديو والمحضر ومندوب التوصيل وشركة النقل والمدد وأدلة حالة السلعة عند الاستلام.

الأساسيات

في النزاع بشأن عيب السلعة، من المهم توثيق المؤشرات بدلًا من الاكتفاء بالجدال الشفهي: السلعة والعيب والتغليف والوسم واكتمال المكونات والمستندات وظروف الاستلام والمراسلات.

احفظ السلعة بحالتها الحالية؛
التقط صورًا وفيديو؛
احفظ التغليف والمستندات؛
لا تصلح السلعة قبل المعاينة؛
صغ أسئلة للخبير.

طلب

وصلتك سلعة ولا تعرف هل بها عيب أم لا؟

أرسل صور السلعة والتغليف والوسم والعيب ومستندات الشراء والعقد وبيان المواصفات وصفحة المنتج والمراسلات أو تقرير البائع. سنحدد مبدئيًا الأسئلة التي يمكن طرحها للدراسة.

هل يوجد قصور في السلعة؛
هل هو عيب تصنيعي أم ناجم عن التوصيل أو الاستخدام أم ضمن الحدود المقبولة؛
هل تطابق السلعة الوصف والعقد والمواصفات الفنية والمكونات المحددة؛
ما الصيغة المناسبة: محضر أم تقرير اختصاصي أم مراجعة نقدية.

ما المطلوب إثباتهصفتك عند التواصلاسمكهاتف أو بريد إلكتروني للتواصل *ما السلعةصف المشكلة باختصار *إرفاق صور أو فيديو أو عقد أو إيصال أو مواصفات فنية أو رفض أو تقرير أمنح الموافقة على معالجة بياناتي الشخصية للنظر في الطلب والرد عليه.

كيفية معالجة البيانات: سياسة معالجة البيانات الشخصية. أرفقوا المواد اللازمة فقط؛ واحجبوا، قدر الإمكان، البيانات الزائدة الخاصة بأشخاص آخرين.

لا تملأوا هذه الخانة

يُستحسن قبل المعاينة حفظ السلعة والتغليف والوسم والبطاقات والمكونات والإيصال والعقد والمراسلات وصور وفيديو لحظة الاستلام.

المرفقات: حتى 10 ملفات، كل منها حتى 10 ميغابايت، وبإجمالي لا يتجاوز 15 ميغابايت. وإذا لم يُقبل الملف، فلا يُرسل الطلب.