Qué se debe aclarar
El análisis podría distinguir el defecto observado, los indicios de intervención y los cambios documentados en las distintas etapas.
Materiales que conviene preparar
- Producto, envase, marcado y accesorios disponibles en su estado actual.
- Documentos de venta, solicitudes al servicio y trabajos realizados.
- Fotografías anteriores y posteriores, reclamación y correspondencia sobre el defecto.
Qué comparar
- Identidad del producto y secuencia de cambios de estado.
- Relación de las marcas registradas con trabajos concretos del servicio.
- Posibles causas que permiten considerar los materiales disponibles.
Posible resultado del análisis
El resultado podría describir el estado actual, tabular los cambios documentados y valorar qué datos se necesitan para comprobar la causa propuesta.
Límites de las conclusiones
Sin registro inicial puede ser imposible determinar cuándo surgió el daño; las marcas de reparación no establecen automáticamente la causa del defecto ni la responsabilidad de una parte.