需要厘清的问题
分析任务可以是区分发现的缺陷、干预痕迹，以及各流转阶段有记录支持的状态变化。
应准备的材料
- 当前状态的商品、包装、标识及现有配件。
- 销售文件、送修记录和已完成作业的资料。
- 维修前后照片、投诉及关于故障表现的往来记录。
需要比对的内容
- 是否为同一商品及其状态变化顺序。
- 已记录痕迹与具体维修作业之间的联系。
- 现有材料允许考虑哪些缺陷原因。
分析可能取得的结果
可能形成的成果包括当前状态说明、有记录支持的变化对照表，以及核查所提缺陷原因所需数据的评估。
结论的边界
缺少初始状态记录时，可能无法确定损伤发生时间；维修痕迹并不自动证明缺陷原因或某一方的责任。