إرجاع سلعة إلى البائع بعد مراجعة مركز صيانة خارجي

ما الذي ينبغي توضيحه

قد تتمثل المهمة في التمييز بين العيب المكتشف وآثار التدخل والتغيرات الموثقة في مراحل تداول السلعة المختلفة.

المواد المطلوب إعدادها

• السلعة والعبوة والعلامات والملحقات المتاحة بحالتها الراهنة.
• مستندات البيع وطلبات الصيانة والأعمال المنفذة.
• صور قبل الصيانة وبعدها والشكوى والمراسلات بشأن ظهور العيب.

ما الذي ينبغي مقارنته

• هوية السلعة وتسلسل التغيرات في حالتها.
• صلة الآثار الموثقة بأعمال صيانة محددة.
• الأسباب المحتملة التي تسمح المواد المتاحة بالنظر فيها.

النتيجة الممكنة للتحليل

قد تكون النتيجة وصفاً للحالة الراهنة وجدولاً بالتغيرات الموثقة وتقييماً للبيانات اللازمة لفحص السبب المفترض للعيب.

حدود الاستنتاجات

قد يتعذر تحديد وقت حدوث الضرر دون توثيق الحالة الأولية؛ ولا تعني آثار الإصلاح تلقائياً تحديد سبب العيب أو مسؤولية طرف معين.