配套不全容易与组装缺陷、缺少额外选配件或包装损坏混淆。要具体讨论争议，需要将约定交付内容与实际收到的内容比对，并在成套内容发生变化前保存其状态信息。
确定成套组成的依据
收集合同、规格说明、订单、购买当日的商品详情页、说明书及制造商部件清单。应区分针对该具体型号的成套配置文件与相似的广告图片。记录具体变型标识，因为同一商品名称可能涵盖多种交付配置。
记录拆包结果
如包装箱尚未打开，宜先拍摄整体外观、损坏及标识，再按顺序展示内容物。如果商品已经拆包，不要将再次开箱伪装成首次开箱：应说明实际顺序，并注明收货时在场人员。
- 摆放部件，使整套内容与各单件能够相互对应。
- 保留包装袋、衬垫、封条及运输包装。
- 区分真正缺失的部件与形状或形式不同的部件。
- 逐项核对数量，不要只看整箱总重量。
- 注明是否已将部分内容交给组装人员或维修服务方。
编制差异清单
可使用四列表格：文件所列项目、预期数量、实际收到数量、佐证。例如：“规格说明中的固定条——应有两条，实收一条，见第……号照片中的整套内容全景。”收纳盒中有空位，本身不能证明该位置原应放置什么部件。
区分事实与后果
缺少物品与商品无法使用是两个不同问题。对于某些产品，缺失部件会妨碍安全使用；对于另一些产品，缺少的则是额外附件。其技术意义应根据部件用途、结构及文档确定，而非仅看大小或价格。
自行用随意选取的类似件替换紧固件，可能改变检验对象并造成新的损坏。尤其在计划检验缺陷原因时，宜在此类干预前记录状态，并协商后续操作。
初步评估需提交什么
准备收货、拆包及组装的简要时间线、整套文件、内容物全景，以及单独的缺件清单。保存索赔函及卖方回复。鉴定人检验实际组成及差异的技术意义；选择何种法律请求，还取决于合同及购买情况。
如果最初状态已经不再保留，应直接说明。照片、往来通信及记录可能有帮助，但不能通过断言检查前发生了什么，掩盖这些材料的不足。