部品がないことを裏付けるには
納品内容に関する文書、受領品の目録、開梱時の事情の記録を組み合わせると役立ちます。広告写真一枚は一例の付属品構成を示すことが多いため、型式、注文、合意済みの仕様明細と照合します。
相違点一覧には、品目の記号、予定数量と実際の数量、各情報の出所を記載します。不明な部品を自動的に余剰品と判断してはいけません。説明書の模式図とは形が異なる場合があります。
技術調査が必要になる場合
調査では、不足部品が合意済みの付属品に含まれるか、製品の組立て、機能、安全性にどのような影響を与えるかを明らかにできます。受領後に一式が変更されている場合、鑑定調査は商品の引渡し事情の確認に代わるものではありません。
- 梱包と残っているすべての部品を保存してください。
- 組立てを行った者と、すでに実施した作業を記録してください。
- 確認のために不適切な固定具を取り付けないでください。
- 販売者の回答と、すべての争点の一覧を専門家に提供してください。
関連情報： 付属品が不足した商品：不足部品の記録方法.