Исследование товара: это брак или нет, причина дефекта, доставка, комплектность, описание+7 965 751 2580
Главная/Статьи/Экспертиза возвратного товара для бизнеса

Экспертиза возвратного товара для бизнеса

Как компания может проверить возврат: состояние, следы использования, комплектность, упаковка, подмена и повреждения.

Основное

В споре о браке товара важно не спорить устно, а фиксировать признаки: товар, дефект, упаковку, маркировку, комплектность, документы, обстоятельства получения и переписку.

  • сохраните товар в текущем состоянии;
  • сделайте фото и видео;
  • сохраните упаковку и документы;
  • не ремонтируйте товар до осмотра;
  • сформулируйте вопросы эксперту.
Заявка

Привезли товар, и непонятно — это брак или нет?

Направьте фото товара, упаковки, маркировки, дефекта, документы покупки, договор, спецификацию, карточку товара, переписку или заключение продавца. Предварительно определим, какие вопросы можно поставить на исследование.

  • есть ли недостаток товара;
  • это производственный брак, доставка, эксплуатация или норма;
  • соответствует ли товар описанию, договору, ТЗ и комплектации;
  • какой формат выбрать: акт, заключение специалиста, рецензия.

До осмотра желательно сохранить товар, упаковку, маркировку, ярлыки, комплектующие, чек, договор, переписку, фото и видео момента получения.

ПозвонитьEmailЗаявка