含まれる内容
不具合の記録と説明：ひび、欠け、変形、擦れ、修理の痕跡、動作不良、付属品の不足、その他の不備を示す特徴。
調査は、商品、写真、動画、梱包、表示、構成部品、購入書類、契約書、技術仕様書、仕様明細、商品ページ、請求書面、販売者の回答、修理業者の意見書に基づいて行います。
確認すること
- 不備の有無と性質。
- 不具合の位置と説明。
- 推定される発生原因。
- 配送、衝撃、落下、開封、修理、使用、設置の痕跡。
- 付属品の完備、梱包、タグ、封印、表示。
- 契約書、説明、技術仕様書、仕様明細、商品ページとの適合性。
- 追加の分野別専門家や試験室での分析が必要か。
提出するもの
- 現在の状態の商品と梱包。
- 不具合の写真と動画。
- レシート、注文書、契約書、納品書。
- 商品の説明、商品ページ、仕様明細、技術仕様書。
- 説明書、保証書、製品証明書。
- 通信記録、請求書面、販売者の回答、修理業者の意見書。
- ロットで納品された商品の場合は、ロットに関する文書と対象のサンプル。
料金
25,000 ₽から。最終料金は、商品の種類、対象数、不具合の複雑さ、出張の必要性、文書の量、質問数、最終文書の形式によって異なります。