明らかにすべき事項
引っ掛かりの発生条件とロック機構を調べ、ガイドの変形、組立上の問題、ケースや固定部への外力の痕跡を検討します。
準備する資料
- ハンドル、ガイド、残存する全固定部品を備えたスーツケース
- 許容荷重と持ち運び方を示す取扱説明書
- 不具合の動画と運送業者への引渡し前の写真
比較・確認する事項
まずケースの形状、ガイドの平行度、リベット、留め具の状態を記録します。次に無荷重時と、説明書の範囲で合意した荷物配置時の動きを比較します。ケース側面への圧力を除くと変化するかを別途確認し、損傷と申告された輸送履歴を照合します。
分析で得られ得る結果
鑑定意見には、再現性、確認された損傷、技術的根拠のある発生要因を記載し、残る可能性の区別に必要な追加資料を示せます。
結論の限界
以前の写真がなければ変形時期の特定は困難です。任意の過積載は通常使用を表しません。技術調査だけで保証の適用は決まりません。